INGENIUS Smart Devices
Un sistema avanzado de monitoreo en tiempo real diseñado para optimizar la satisfacción del cliente y el rendimiento laboral en puntos de atención al cliente.
Características principales
01
Dispositivos inteligentes
Estratégicamente ubicados que capturan datos sobre interacciones cliente-empleado.
02
Procesamiento instantáneo
Mediante Inteligencia Artificial para evaluar atención, tiempos de espera y satisfacción del cliente.
03
Reportes automatizados y feedback inmediato
Para empleados y gerentes.
04
Alertas por SMS
Ante clientes insatisfechos, facilitando soluciones inmediatas.
05
Análisis en la nube
Que identifica áreas de mejora y optimiza procesos continuamente.
Beneficios clave para dueños y gerentes
01
Vigilancia constante
Supervisión 24/7 del servicio, asegurando calidad incluso en su ausencia.
02
Protección de la reputación
Detección y resolución temprana de problemas para evitar daños a la imagen de la marca.
03
Mantenimiento de estándares
Garantiza que la atención refleje los valores y visión del negocio.
04
Paz mental
Decisiones basadas en datos reales, reduciendo la incertidumbre.
05
Detección temprana de problemas
Previene crisis al identificar inconvenientes antes de que escalen.
06
Empoderamiento a distancia
Gestión efectiva desde cualquier lugar con información precisa.
07
Cultura de excelencia
Promueve estándares elevados de servicio que trascienden a largo plazo.
08
Equilibrio vida-trabajo
Proporciona tranquilidad al saber que el negocio está bajo control.
09
Preparación para el futuro
Genera sistemas sólidos para sucesiones o expansiones exitosas
10
Confianza en el equipo
Promueve estándares elevados de servicio que trascienden a largo plazo.
INGENIUS Smart Devices transforma el servicio al cliente en una experiencia óptima y eficiente, brindando a las empresas una ventaja competitiva mientras preserva su reputación y valores.
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